We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u vanaf ontvangst van uw artikel 30 kalenderdagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen. Wij accepteren geen retourzendingen als er meer dan 30 kalenderdagen zijn verstreken sinds de aankoop.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Houd er rekening mee dat we transactiekosten in rekening brengen wanneer u de terugbetaling aanvraagt ​​(2,9% voor creditcardgebruikers, 3,6% voor PayPal-gebruikers, 5,9% voor Shop Pay-gebruikers).

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u per e-mail het retouradres en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals: B. Aangepaste bestellingen (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Ook voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen accepteren wij geen retourzendingen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van opruimingsartikelen of cadeaubonnen.

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd.

Indien de bestelling binnen 24 uur wordt geannuleerd, worden er geen kosten in rekening gebracht. Als de bestelling na 24 uur wordt geannuleerd maar nog niet is verzonden, houd er dan rekening mee dat voor de terugbetaling transactiekosten in rekening worden gebracht (2,9% voor creditcardgebruikers, 3,6% voor PayPal-gebruikers). Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al verzonden is.

Om een ​​retourzending of annulering te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via service@isward-tech.com contact.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Niettegenstaande het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u dit weten en laten wij u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via service@isward-tech.com .

Als de retourzending door de consument is veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van het expresbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of defect zijn, hoeft de consument om deze reden de verzendkosten niet te dragen.